چه چیزهایی نگه می‌داریم و چرا
- شمارهٔ موبایل: با آن وارد حساب می‌شوید و خبرهای سفارش به آن پیامک می‌شود.
- نام: نامی که در «مشخصات» می‌نویسید. تا وقتی سلکترون نام دیگری برایتان ثبت نکرده، همین نام روی سفارش‌ها و فاکتورهایتان هم می‌آید.
- ایمیل (اختیاری)، اگر آن را در «مشخصات» وارد کنید. فقط نگه داشته می‌شود. تا امروز چیزی به آن فرستاده نمی‌شود و با کسی به اشتراک گذاشته نمی‌شود.
- استان و شهر: استان و شهر پیش‌فرضی که در «مشخصات» انتخاب می‌کنید (اختیاری)، تا نشانی تازه با همان‌ها شروع شود. شهرتان را کارکنان سلکترون هم می‌توانند ثبت کنند.
- نشانی‌ها: نشانی‌هایی که در حساب ذخیره می‌کنید و نام، شماره و نشانی گیرندهٔ هر سفارش، تا بسته به دستش برسد. در صفحهٔ پرداخت، گزینهٔ ذخیرهٔ نشانی برای خریدهای بعدی، هر جا نشان داده شود، از پیش انتخاب شده است و می‌توانید آن را بردارید.
- یادداشت سفارش: آنچه هنگام ثبت سفارش در «یادداشت سفارش» می‌نویسید.
- سبد خرید حسابتان: کالاهایی که پس از ورود در سبد می‌گذارید و تعدادشان، تا سفارش ثبت شود یا آن‌ها را بردارید.
- سفارش‌ها، پرداخت‌ها و فاکتورهایتان، برای انجام سفارش و پشتیبانی. عکس رسید کارت‌به‌کارت را فقط خودتان و کارکنانی که پرداخت‌ها را تأیید می‌کنند می‌بینید.
- تحویل سفارش: روز تحویل هر سفارش، که سلکترون ثبت می‌کند و در صفحهٔ سفارش می‌بینید، چون گارانتی و مهلت انصراف از همان روز حساب می‌شود. وقتی سفارش فرستاده یا حضوری تحویل داده می‌شود، کارکنان می‌توانند این‌ها را هم ثبت کنند: کد رهگیری پست، نام شرکت حمل و شمارهٔ بارنامه، نام و شمارهٔ پیک، یا نام کسی که سفارش را تحویل گرفته است.
- حساب شما نزد سلکترون: هر مبلغی که به حسابتان بدهکار یا بستانکار می‌شود، مثل سفارش، پرداخت، مرجوعی یا برگشت پول. اعتباری که داشته باشید در «حساب من» نشان داده می‌شود، جز برای همکاری که خریدش روی حساب است. اگر به سلکترون چک بدهید، بانک، شمارهٔ چک، تاریخ سررسید و وصول یا برگشت آن، با دلیل برگشت، ثبت می‌شود.
- مرجوعی و برگشت پول: هر مرجوعی با یادداشت کارکنان ثبت می‌شود. دلیل مرجوعی (انصراف، معیوب یا اشتباه) هم ثبت می‌شود. برای کالای معیوب یا اشتباه، هزینهٔ ارسال برگشت از روی رسید شما ثبت می‌شود. اگر کالایی طبق گارانتی تعویض شود، همین تعویض ثبت می‌شود. اگر برگشت پول به کارت بانکی یا حساب بانکی را بخواهید، شمارهٔ کارتتان یا شبای حسابتان.
- اگر فاکتور رسمی بخواهید، اطلاعاتی که برای صدورش لازم است، مثل کد ملی یا شناسهٔ ملی و کد اقتصادی.
- اگر درخواست همکاری عمده بفرستید: نام و نام خانوادگی، نام فروشگاه یا تعمیرگاه، شهر، یک خط دربارهٔ کارتان، نتیجهٔ بررسی و اگر تأیید نشود، دلیل آن.
- آنچه سلکترون دربارهٔ حسابتان ثبت می‌کند: نوع مشتری (مثلاً تعمیرکار)، نام کسب‌وکار، شماره‌های دیگری که شما را با آن‌ها پیدا می‌کند، یادداشت‌های کارکنان و مسئول فروش، و برای همکار عمده نحوهٔ پرداخت، سقف خرید روی حساب، اجازهٔ دریافت لیست قیمت و سابقهٔ تأیید، تعلیق و پایان همکاری. اگر حساب مسدود یا بسته شود یا همکاری تعلیق شود، زمان آن و دلیلی که کارکنان می‌نویسند هم ثبت می‌شود.
- پیامی که با فرم «تماس با ما» می‌فرستید، همراه نام و شماره‌ای که کنارش می‌نویسید، تا با شما تماس بگیریم. یادداشتی که کارکنان دربارهٔ آن می‌نویسند هم کنارش می‌ماند. اگر تلفنی شکایت کنید، کارکنان شکایتتان را با نام و شماره‌تان به همین شکل ثبت می‌کنند.
- ورودهای شما: مرورگر و دستگاهی که با آن وارد شده‌اید، تا در «حساب من» ببینید از کجا وارد شده‌اید و بتوانید از آن خارج شوید. زمان آخرین ورودتان هم ثبت می‌شود.
- پذیرش قوانین: زمانی که قوانین خرید و حریم خصوصی را پذیرفته‌اید و نسخه‌ای که پذیرفته‌اید.
- اگر همکار عمده باشید و لیست قیمت همکار را دانلود کنید: زمان هر دانلود و حسابی که با آن دانلود شده است. روی هر صفحهٔ این لیست، نام شما، شمارهٔ موبایلی که با آن دانلود کرده‌اید و تاریخ همان روز چاپ می‌شود.
- سابقهٔ تغییرات: تغییرهایی که در حساب، سفارش‌ها و پرداخت‌های شما داده می‌شود، با زمان و اینکه چه کسی آن را داده، ثبت می‌شود. بعضی از این ثبت‌ها مقدار قبلی و تازه را هم دارند، مثل نام یا شمارهٔ موبایل قبلی یا دلیل یک تصمیم.
چه کسی آن را می‌بیند
در سلکترون فقط کارکنانی اطلاعات شما را می‌بینند که برای انجام سفارش یا پشتیبانی به آن نیاز دارند. بیرون از سلکترون، فقط این‌ها و فقط به اندازهٔ لازم:
- شرکت حمل یا پیک: نام، شماره و نشانی گیرنده.
- سرویس پیامک: شمارهٔ موبایل شما و متن پیامک.
- میزبان سایت: اطلاعات روی سرورهای آن نگه داشته می‌شود.
اطلاعات شما را نمی‌فروشیم و جز این موارد به کسی نمی‌دهیم، مگر به حکم قانون.
اگر لینک فاکتور یا صورت‌حساب برایتان فرستاده شود، هر کس آن لینک را داشته باشد می‌تواند آن را ببیند. لینک را فقط به کسی بدهید که باید ببیند. هر وقت بخواهید، پشتیبانی آن را باطل می‌کند.
چه مدت نگه می‌داریم
- سفارش‌ها، پرداخت‌ها و فاکتورها سوابق مالی فروشگاه‌اند و پاک نمی‌شوند. نشانی گیرندهٔ هر سفارش و یادداشت آن هم با همان سفارش می‌ماند.
- حسابتان نزد سلکترون، مرجوعی‌ها و سابقهٔ تغییرات طوری ثبت می‌شوند که بعداً ویرایش یا پاک نشوند، تا هر حسابی همیشه قابل بررسی باشد. چک‌ها و برگشت پول‌ها هم پاک نمی‌شوند.
- اطلاعات فاکتور رسمی، آنچه سلکترون دربارهٔ حسابتان ثبت می‌کند، درخواست همکاری عمده و پیام‌های فرم «تماس با ما» نزد ما می‌مانند.
- اگر پیش از تأیید پرداخت، رسید دیگری بفرستید، عکس رسید قبلی هم همراه همان پرداخت نگه داشته می‌شود.
- شمارهٔ کارت یا شبایی که برای برگشت پول می‌دهید، کامل نگه داشته می‌شود تا مبلغ به آن واریز شود یا درخواستتان را عوض کنید. بعد از آن فقط چهار رقم آخرش می‌ماند.
- نشانی‌های ذخیره‌شده، ایمیل و استان و شهر پیش‌فرض تا وقتی خودتان پاکشان کنید یا حسابتان بسته شود می‌مانند.
- هر ورود اگر ۳۰ روز استفاده نشود تمام می‌شود و در هر حال بیشتر از ۹۰ روز نمی‌ماند.
- کد ورود ۲ دقیقه اعتبار دارد و رمزشده نگه داشته می‌شود.
- سلکترون نشانی اینترنتی (IP) شما را فقط برای جلوگیری از سوءاستفاده نگه می‌دارد: سایت می‌شمارد که از هر نشانی چند بار کد ورود خواسته یا وارد شده، پیام فرم «تماس با ما» فرستاده شده، جستجو شده یا موجودی کالاهای سبد بررسی شده است. این شمارش برای کد ورود و فرم «تماس با ما» یک ساعت و برای جستجو و سبد خرید ۶۰ ثانیه می‌ماند و بعد پاک می‌شود. میزبان سایت هم ممکن است نشانی اینترنتی بازدیدکنندگان را در گزارش‌های فنی خود ثبت کند.
ویرایش، پاک کردن و بستن حساب
نام، ایمیل و استان و شهر پیش‌فرض حسابتان را در «مشخصات» ویرایش می‌کنید و نشانی‌هایتان را در «آدرس‌های من» ویرایش یا پاک می‌کنید. در «حساب من» می‌بینید با کدام دستگاه‌ها وارد شده‌اید و از هر کدام جدا خارج می‌شوید. برای تغییر شمارهٔ موبایل حساب یا نامی که سلکترون روی فاکتورهایتان ثبت کرده، با پشتیبانی تماس بگیرید. می‌توانید از پشتیبانی بخواهید نسخه‌ای از اطلاعاتی که از شما داریم به شما بدهد.
اگر بخواهید حسابتان بسته شود، با پشتیبانی تماس بگیرید. با بستن حساب، نشانی‌های ذخیره‌شده، ایمیل و استان و شهر پیش‌فرض‌تان پاک می‌شود، سبد خرید حسابتان خالی می‌شود، از همهٔ دستگاه‌ها خارج می‌شوید و لینک‌های فاکتور و صورت‌حسابی که برایتان فرستاده شده باطل می‌شود. تا وقتی حساب بسته است، با آن نمی‌توان وارد شد یا سفارش داد، کد ورود به این شماره پیامک نمی‌شود و با همین شماره، حساب تازه‌ای هم ساخته نمی‌شود. اگر بعداً بخواهید حساب دوباره باز شود، با پشتیبانی تماس بگیرید. آنچه با بستن حساب پاک شده برنمی‌گردد.
سفارش‌ها، پرداخت‌ها، فاکتورها و حسابتان نزد سلکترون، با نام و شماره‌ای که روی آن‌ها آمده، می‌مانند. بستن حساب، سفارش باز، برگشت پولِ انجام‌نشده یا ماندهٔ حسابتان را تمام نمی‌کند. پیش از بستن حساب، پشتیبانی دربارهٔ تسویهٔ آن‌ها با شما هماهنگ می‌کند.
آنچه پیش از بستن حساب به شرکت حمل، سرویس پیامک یا درگاه پرداخت رسیده، ممکن است نزد آن‌ها بماند و سلکترون نمی‌تواند آن را پاک کند. نسخه‌های پشتیبان و گزارش‌های فنی سرور هم ممکن است تا مدتی اطلاعات پاک‌شده را در خود داشته باشند.
کوکی و مرورگر
سایت فقط بعد از ورود برای شما کوکی می‌گذارد: یکی تا وارد حساب بمانید، و اگر همکار عمده باشید، یکی دیگر تا صفحه پیش از قیمت همکار، قیمت مصرف‌کننده را نشان ندهد. در این کوکی هیچ قیمتی نیست. هیچ ابزار آمار بازدید یا ردیابی تبلیغاتی در سایت نیست. سبد خریدِ پیش از ورود روی مرورگر خودتان ذخیره می‌شود و با ورود، کالاهایش به سبد حسابتان منتقل می‌شود. مرورگرتان قیمتی را هم که آخرین بار از هر کالای سبد دیده‌اید نگه می‌دارد تا اگر قیمت تغییر کرد، سبد خرید به شما بگوید. این قیمت برای حساب همکار نگه داشته نمی‌شود. پس از ورود هم مرورگر شما فهرست کالاهای سبد حسابتان را نگه می‌دارد تا صفحه از همان لحظهٔ باز شدن بداند کدام کالا در سبد شماست. تعداد و قیمت در این فهرست نیست. جستجوهای اخیر شما هم فقط روی مرورگر خودتان می‌ماند و با «پاک کردن» حذف می‌شود. وقتی در همین مرورگر از حساب خارج می‌شوید، این فهرست، قیمت‌های دیده‌شده و جستجوهای اخیر از آن پاک می‌شوند.
اگر «سلول» را پنهان کنید، مرورگر این را تا بسته شدن همان زبانه به خاطر می‌سپارد.
تماس
برای هر پرسش یا خواسته‌ای دربارهٔ اطلاعاتتان از راه صفحهٔ تماس با ما با ما در ارتباط باشید.