گارانتی تعویض
گارانتی هر کالا روی صفحهٔ همان کالا و روی فاکتور آن نوشته شده است. باتری‌های سلکترون با «۶ ماه گارانتی تعویض» عرضه می‌شوند. این شش ماه از روز تحویل سفارش شروع می‌شود. اگر باتری ایراد داشته باشد، با باتری سالم تعویض می‌شود. تعمیر نمی‌شود.
چه چیزی را پوشش می‌دهد
ایرادِ ساخت یا عملکردِ خودِ باتری در استفادهٔ عادی:
- افت غیرعادی و سریع سلامت باتری
- خاموش‌شدن ناگهانی
- شارژ نشدن
- باد کردن باتری بدون ضربه
چه چیزی گارانتی را باطل می‌کند
- شکستگی یا ضربه
- نفوذ مایعات
- نصب نادرست، یعنی پاره شدن فلت یا آسیب فیزیکی هنگام نصب
- دستکاری
شارژر و کابل
شارژر و کابل هم گارانتی تعویض دارند. مدتش روی صفحهٔ همان کالا نوشته شده است و از روز تحویل سفارش شروع می‌شود. گارانتی ایرادِ ساخت یا عملکردِ خودِ کالا را در استفادهٔ عادی پوشش می‌دهد. با شکستگی یا ضربه، نفوذ مایعات و دستکاری، گارانتی باطل می‌شود.
چطور از گارانتی استفاده کنید
از راه صفحهٔ تماس با ما با ما در ارتباط باشید و شمارهٔ سفارش را دم دست داشته باشید. گارانتی هر کالا در صفحهٔ همان سفارش در «سفارش‌های من» نوشته شده است.
لغو سفارش
تا وقتی سفارش ارسال نشده، می‌توانید آن را لغو کنید. سفارشِ پرداخت‌نشده را خودتان از صفحهٔ سفارش در «سفارش‌های من» لغو می‌کنید. برای لغو سفارشِ پرداخت‌شده با پشتیبانی تماس بگیرید. بعد از ارسال، لغو ممکن نیست و می‌توانید کالا را مرجوع کنید. اگر دکمهٔ لغو را در صفحهٔ سفارش نمی‌بینید، با پشتیبانی تماس بگیرید.
مرجوعی (انصراف از خرید)
تا ۷ روز کاری پس از تحویل، می‌توانید بدون ذکر دلیل از خرید انصراف دهید. برای این کار با پشتیبانی تماس بگیرید، شمارهٔ سفارش را بگویید و کالا را به نشانی سلکترون بفرستید. هزینهٔ ارسالِ برگشت با شماست. برای مرجوع کردن کالا از راه صفحهٔ تماس با ما با ما در ارتباط باشید. حق انصراف شامل سفارش همکاران عمده نمی‌شود: شرایط همکاری عمده.
کالای مرجوعی باید این شرایط را داشته باشد:
- استفاده یا نصب نشده باشد.
- بسته‌بندی اصلی و همهٔ متعلقاتش سالم و کامل باشد.
- ضربه، خط، خیس‌شدگی یا نشانهٔ دستکاری نداشته باشد.
برگشت پول
وقتی کالا به دست ما رسید و بررسی شد، مبلغ آن را به انتخاب خودتان برمی‌گردانیم: یا همان روز به اعتبار حسابتان در سلکترون اضافه می‌شود، یا حداکثر تا ۳ روز کاری به کارت بانکی یا حساب بانکی‌تان واریز می‌شود. برای سفارشِ پرداخت‌شده‌ای که پیش از ارسال لغو شود هم همین است. اگر همهٔ کالاهای سفارش را مرجوع کنید، هزینهٔ ارسالی که هنگام خرید به سلکترون پرداخته‌اید هم برمی‌گردد. برای سفارش همکاران عمده، شرایط همکاری عمده را ببینید.
کالای معیوب یا اشتباه
اگر کالا ایراد داشته باشد یا کالای دیگری به دستتان رسیده باشد، با پشتیبانی تماس بگیرید. کالا طبق گارانتی تعویض می‌شود. هزینهٔ ارسالِ برگشت را هنگام ارسال خودتان می‌پردازید و سلکترون همان مبلغ را به شما برمی‌گرداند. رسید ارسال را نگه دارید.